Política de Privacidade

1. Introdução

Viseu Rent a Car ("nós" ou "nosso") opera o serviço de aluguer de veículos acessível em https://viseurentacar.com. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website, aplicações móveis e serviços de aluguer de veículos.

Ao utilizar os nossos serviços, consente as práticas de dados descritas nesta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade, por favor não utilize os nossos serviços.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Informações que Recolhemos

3.1 Informações Pessoais

Quando faz uma reserva ou aluga um veículo, recolhemos:

• Nome completo e data de nascimento
• Informações de contacto (endereço de email, número de telefone, morada postal)
• Informações da carta de condução (número, país emissor, data de validade)
• Informações do passaporte ou cartão de cidadão (para alugueres internacionais)
• Informações de pagamento (detalhes do cartão de crédito/débito)
• Morada de faturação

3.2 Informações de Aluguer

Durante o período de aluguer, podemos recolher:

• Locais e horários de levantamento e devolução
• Relatórios de condição do veículo
• Quilometragem e níveis de combustível
• Dados GPS/localização (se o veículo estiver equipado com rastreamento)
• Informações de utilização de portagens
• Infrações de trânsito e multas

3.3 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:

• Endereço IP e identificadores do dispositivo
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo despendido
• Website de origem
• Padrões de cliques e interações

4. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Processamento e gestão de reservas e alugueres de veículos
• Verificação da sua identidade e validade da carta de condução
• Processamento de pagamentos e depósitos
• Comunicação sobre a sua reserva (confirmações, lembretes, atualizações)
• Prestação de apoio ao cliente e tratamento de pedidos de informação
• Gestão de reclamações de seguro e incidentes
• Processamento de multas de trânsito e encargos de portagens
• Melhoria dos nossos serviços e funcionalidade do website
• Envio de ofertas promocionais (com o seu consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção de fraude e garantia de segurança da frota

5. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tratamos os seus dados com base em:

• Execução de Contrato: Tratamento necessário para cumprir o nosso contrato de aluguer consigo
• Obrigação Legal: Tratamento exigido por lei (p.ex., manutenção de registos de aluguer, comunicação às autoridades)
• Interesses Legítimos: Tratamento para prevenção de fraude, segurança da frota e melhoria do serviço
• Consentimento: Tratamento para comunicações de marketing (pode retirar o consentimento a qualquer momento)

6. Partilha e Divulgação de Dados

Podemos partilhar as suas informações com:

• Processadores de Pagamentos: Para processar os seus pagamentos de forma segura
• Companhias de Seguros: Para processamento de reclamações e verificação de cobertura
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou para infrações de trânsito
• Operadores de Portagens: Para processamento de encargos de portagens
• Prestadores de Serviços: Serviços de TI, apoio ao cliente e plataformas de marketing
• Locais Parceiros: Para levantamento/devolução de veículos em instalações parceiras

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

7. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais durante:

• Registos de aluguer: 7 anos (requisitos legais/fiscais)
• Informações de pagamento: Duração exigida pelos regulamentos financeiros
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Análise do website: 26 meses
• Registos de acidentes/incidentes: 10 anos ou conforme exigido pelo seguro

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e das leis de proteção de dados aplicáveis, tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a requisitos legais de retenção)
• Limitação: Limitar a forma como tratamos os seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato legível por máquina
• Oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Retirar Consentimento: Retirar o consentimento de marketing a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte-nos em info@viseu-rentacar.pt.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Lembrar as suas preferências e estado de sessão
• Analisar o tráfego do website e padrões de utilização
• Melhorar a funcionalidade do website
• Apresentar anúncios relevantes

Pode controlar os cookies através das definições do seu navegador. Desativar os cookies pode afetar a funcionalidade do website.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação SSL/TLS para transmissão de dados
• Processamento seguro de pagamentos (em conformidade com PCI DSS)
• Controlos de acesso e autenticação
• Avaliações de segurança regulares
• Formação de funcionários em proteção de dados

11. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora da sua residência. Garantimos que as salvaguardas apropriadas estão em vigor, incluindo:

• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Decisões de adequação para países destinatários
• Regras Corporativas Vinculativas quando aplicável

12. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças. O aluguer de veículos requer uma carta de condução válida, que normalmente exige ter pelo menos 18 anos.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de alterações significativas publicando a nova política no nosso website e atualizando a data de "Última Atualização". Encorajamo-lo a rever esta política regularmente.

14. Contacte-nos

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos de proteção de dados, por favor contacte-nos:

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados.